«Маркетинг 6.0» - это революционный взгляд на будущее маркетинговых стратегий, где цифровой и физический миры сливаются в одно целое. В своей книге Филипп Котлер, признанный «отец современного маркетинга», вместе с соавторами Айвеном Сетиаваном и Хермаваном Картаджайей, рассматривает новую парадигму потребительского опыта. Авторы объясняют, что в мире постоянной цифровизации потребители больше не разделяют онлайн и офлайн взаимодействие. Вместо этого они ищут иммерсивного опыта, где технологии обогащают реальные впечатления. В книге анализируются тренды, которые формируют будущее маркетинга, в частности искусственный интеллект, дополненная реальность, метавселенные и использование больших данных. Ключевая идея книги заключается в том, что компаниям необходимо создавать уникальные клиентские путешествия, которые сочетают физическое и цифровое взаимодействие. Авторы объясняют, как важно развивать клиентоцентричные стратегии, направленные на построение эмоциональных связей с брендом. В книге рассматриваются реальные кейсы из разных отраслей, где успешно внедрены новые подходы. Например, интеграция искусственного интеллекта для персонализации предложений или использование дополненной реальности для привлечения потребителей к взаимодействию с продуктом. Авторы отмечают, что маркетинг 6.0 - это о глубоком понимании потребителей в новом мире. Здесь потребители становятся не только покупателями, но и соавторами брендов, которые ожидают уникального и значимого опыта.
