Автор розповідає про психологічні пастки і помилки в розстановці пріоритетів, дає приклади катастрофічних прорахунків і ситуацій, які ще можна виправити. Працюючи над завданнями, ви не раз зловите себе на тому, що спочатку пробуєте вирішити їх, керуючись звичними, «второваною» методами - а саме вони, як переконливо доводить автор, найчастіше й ведуть до поразки.
Засновник легендарної Stanford d.school про те, як застосовувати інструменти дизайн-мислен..
